GE es líder mundial tanto en lo administrativo, lo tecnológico como en lo financiero. Las acciones de GE son unas de las más cotizadas en el mercado de valores internacional. Un profundo estudio de GE permite extraer un importante conocimiento sobre cuáles son las razones para explicar su historia de triunfos sostenidos en una industria que ha visto desaparecer o reducirse a tantas empresas competidoras. El estudio ha revelado que es la integración armoniosa de cinco factores lo que ha hecho a GE tan diferente como exitosa.
Los puntos fundamentales son:
· Los cinco factores Liderazgo (Leadership), Adaptabilidad (Adaptability), Talento (Talent), Influencia (Influence) y el conjunto de Sistemas de Gestión (“Networks”) son resumidos en inglés en la palabra LATIN, por las iniciales de sus nombres.
· El factor de éxito LIDERAZGO.
o Desde el comienzo GE ha tenido un enfoque de liderazgo compartido de equipo.
o GE ha sabido seleccionar líderes que han sabido compartir tanto poder como reconocimiento.
o Todos los 10 líderes, cada uno con un tiempo promedio en el poder de 12.6 años, han tenido diferentes personalidades, capacidades y habilidades, que han encajado con las necesidades únicas de la empresa en su momento.
o Los líderes han siempre buscado activa y sistemáticamente los comentarios y sugerencias de los miembros de su equipo de gestión.
o Los líderes una vez retirados han dejado a los nuevos líderes trabajar libremente sin interferencias de poder dejándolos imponer su propio sello de liderazgo.
· El factor de éxito Adaptabilidad.
o El equipo de gestión de GE ha siempre anticipado y respondido exitosamente a los cambios en el mercado.
o Basada en sus fortalezas y recursos, la empresa ha pasado de ser un líder de sistemas y productos eléctricos para convertirse en una corporación global multi-industrial altamente diversificada.
o Cuando fue desafiada la habilidad de GE para crecer y satisfacer las expectativas de los inversionistas, la empresa adoptó el enfoque de gestión y toma de decisiones basado en el manejo estratégico de portafolio, que permitió a GE explorar las oportunidades más atractivas y descartar aquellas que no eran pertinentes.
· El factor de éxito TALENTO.
o GE ha reconocido desde el comienzo el valor del recurso humano como un activo y no como un costo.
o Los líderes han invertido consistentemente para desarrollar las habilidades de su gente talentosa a lo largo de una carrera en todas las funciones claves de negocios.
o GE se precia de haber tenido siempre el talento apropiado en profundidad en el momento requerido.
o En los cincuenta GE instauró la “gestión profesional” como un enfoque que tuvo tanto fortalezas como debilidades que ha aportado grandes beneficios a la empresa.
o GE ha ido más allá que la simple capacitación de su talento hasta adoptar un enfoque que podría llamarse “manejo del recurso humano como un portafolio” que evalúa todos los profesionales y administradores claves y se centra solamente en aquellos que tienen la capacidad de impulsar cambios decisivos.
o GE ha demostrado que tanto sus empleados como sus accionistas verdaderamente le importan y ha estado dispuesto a compartir la riqueza con ellos tanto en los buenos como en los malos tiempos.
· El factor de éxito INFLUENCIA.
o GE ha sabido apreciar y administrar el poder de sus “stakeholders” (inversionistas, accionistas, directivos, empleados, clientes, proveedores, gobiernos, sindicatos y comunidades).
o GE ha sabido clasificar y actuar en consecuencia con respecto a las presiones de sus “stakeholders” según el tiempo y las circunstancias.
o Los inversionistas, accionistas, clientes y empleados han sido considerados prioritarios.
o Ge ha demostrado que es correcto hacer cosas no muy populares para ciertos grupos, cuando ha sido necesario.
· El factor de éxito Conjunto de Sistemas de Gestión (“Networks”).
o Desde sus inicios GE ha seguido disciplinadamente políticas financieras altamente conservadoras, que le han permitido a la empresa tener una categoría de crédito AAA.
o Estas políticas han sido implementadas a través de un conjunto de sistemas (llamadas “networks” por el autor del estudio) altamente robustos y disciplinados.
o Estos sistemas han habilitado a GE, cuya complejidad ha crecido con el tiempo, para cumplir las metas trazadas y satisfacer las expectativas de sus “stakeholders”.
