El activo más importante de cualquier compañía es el capital creativo, es decir un arsenal de pensadores creativos cuyas ideas pueden convertirse en invaluables productos y servicios. Los empleados creativos son los pioneros de nuevas tecnologías, crean nuevas industrias, y empujan el crecimiento económico.
|
|
| |
SAS ha estado entre las 20 mejores empresas de la lista de Las mejores empresas para trabajar de Fortune, desde que Fortune presenta su clasificación.
|
|
| |
SAS ha aprendido cómo integrar de la mejor manera posible la energía creativa de todos: accionistas, empleados de todos los niveles, proveedores y clientes.
|
|
| |
Durante los últimos 30 años, a través de un proceso que sigue la evolución orgánica con pruebas y errores. Ha desarrollado un marco unificado para manejar la creatividad. El marco está regido por tres principios fundamentales:
-
Ayudar a sus empleados a hacer su mejor trabajo manteniéndolos comprometidos y motivados y eliminando las distracciones.
-
Hacer a los ejecutivos responsables de la creatividad eliminando la distinción arbitraria entre “los de traje” y los “creativos”.
-
Involucrar a los clientes como socios creativos para generar productos superiores.
|
|
| |
La tercera alternativa sería no sólo implicar bastante a la gente en el proceso de desarrollo de la visión, la misión y la estrategia, sino reconocer también que, si se construye una sólida cultura de confianza y muestra confiabilidad personal, la capacidad de identificación equivale a la capacidad de implicación.
|
|
| |
SAS tiene millones de usuarios que son brillantes profesionales en diversas disciplinas en 110 países. Naturalmente tiene el mejor Focus Group que una empresa pueda soñar.
|
|
|
|
El activo más importante de cualquier compañía es el capital creativo, es decir un arsenal de pensadores creativos cuyas ideas pueden convertirse en invaluables productos y servicios. Los empleados creativos son los pioneros de nuevas tecnologías, crean nuevas industrias, y empujan el crecimiento económico. Los profesionales cuyas responsabilidades primarias incluyen la innovación, el diseño y la solución de problemas corresponden a la tercera parte de la fuerza laboral estadounidense. Si quieres que tu empresa triunfe es con esta gente que lo vas a lograr. Eso es claro. Lo que no es tan claro es cómo hacer un management para impulsar al máximo la creatividad. SAS empresa líder mundial en desarrollo de software ha encontrado el camino.
SAS ha estado entre las 20 mejores empresas de la lista de Las mejores empresas para trabajar de Fortune, desde que Fortune presenta su clasificación. El porcentaje de rotación de los empleados es del 3 al 5% cuando en empresas similares es del 20%. Las empresas del gobierno y corporaciones globales que son los clientes en sistemas de inteligencia en los negocios de SAS, tienen un extraordinario índice de satisfacción. La renovación de suscripciones es del sorprendente 98%. Y en el 2004 la compañía disfrutó su 28avo año con beneficios de 1,5 billones (americanos) de dólares.
El secreto de SAS se puede observar en los siguientes hechos:
-
SAS ha aprendido cómo integrar de la mejor manera posible la energía creativa de todos: accionistas, empleados de todos los niveles, proveedores y clientes.
-
Durante los últimos 30 años, a través de un proceso que sigue la evolución orgánica con pruebas y errores. Ha desarrollado un marco unificado para manejar la creatividad. El marco está regido por tres principios fundamentales:
-
Ayudar a sus empleados a hacer su mejor trabajo manteniéndolos comprometidos y motivados y eliminando las distracciones.
-
Hacer a los ejecutivos responsables de la creatividad eliminando la distinción arbitraria entre “los de traje” y los “creativos”.
-
Involucrar a los clientes como socios creativos para generar productos superiores.
-
Estos principios siguen la premisa de que el capital creativo no es una colección de ideas de individuos, sino el producto de la interacción.
-
El management al estilo SAS produce un ecosistema dónde la creatividad y la productividad florecen, donde la ganancia y la flexibilidad van de la mano y dónde el trabajo duro y el balance vida/trabajo no son mutuamente excluyentes.
-
La gente creativa trabaja por amor al desafío. Ellos sueñan con sentirse satisfechos de lo que producen. Ellos aman hacer un buen trabajo.
-
SAS no ofrece paquete de acciones a sus empleados sino la participación en proyectos cada vez más exigentes. Una encuesta entre decenas de miles de trabajadores en tecnologías de la información (IT) reveló que un trabajo pleno de desafíos era mucho más atractivo que incentivos financieros.
-
SAS frecuentemente cambia las herramientas de trabajo para su gente, ofreciéndoles siempre lo mejor que hay en el mercado.
-
SAS elimina en lo posible todas las fuentes de problemas en sus empleados en su vida diaria tanto dentro y fuera de la empresa.
-
Hay un proceso de deliberación con los empleados para seleccionar los beneficios que se ofrecen. Se desarrolla una encuesta anual dónde se reciben las sugerencias de los empleados. SAS determina qué razonablemente puede ofrecer. Lo que no puede ofrecer lo explica con claridad.
-
En SAS todos son creativos, e incluso sus gerentes aún programan. Eso facilita la comunicación. Los empleados siente que sus jefes al hacer lo mismo que ellos los entienden mejor.
-
El respeto en SAS se gana por la calidad del trabajo y no por la posición jerárquica.
-
Los directivos crean grupos de trabajo para facilitar el intercambio de ideas.
-
Jamás se penaliza a quien comete errores por haber intentado de hacer algo bueno.
-
Los clientes están completamente involucrados en el proceso creativo.
-
Los clientes tienen todos los medios posibles para expresar sus quejas, comentarios y sugerencias a través del portal, el teléfono, etc..
-
Anualmente de desarrolla un congreso con sus clientes donde se intercambian opiniones y se disfruta de un ambiente de total creatividad. SAS tiene millones de usuarios que son brillantes profesionales en diversas disciplinas en 110 países. Naturalmente tiene el mejor Focus Group que una empresa pueda soñar.
-
Con la enorme lealtad que tiene con sus clientes SAS ahorra millones de dólares en publicidad.
-
SAS orgullosamente tiene la fama de entregar productos sin errores.
|
