El role de antropólogo es la fuente de innovación más importante en la prestigiosa empresa de diseño IDEO. Las personas que juegan el role de antropólogos pueden ser extremadamente buenos para observar los problemas de una manera nueva haciendo que las soluciones broten anticipadamente. Los antropólogos tienen una facilidad para no caer en las rutinas. Ellos tienen una forma fresca para coleccionar observaciones y profundizar en nuevas opciones. Gracias al role del antropólogo se descubren oportunidades que se habían mal entendido o dejado pasar.
Los puntos fundamentales son:
· Existen seis características fundamentales en el role de antropólogo. Algunas son estratégicas y otras son tácticas:
1. Los antropólogos practican el principio Zen de ”mente de pioneros”. Los antropólogos tienen la sabiduría para observar con mente realmente abierta.
2. Los antropólogos aceptan el comportamiento humano con todas sus sorpresas. Ellos no juzgan, ellos observan. Ellos enfatizan. Los estudiantes del comportamiento humano durante largo tiempo desarrollan un amor genuino para observar y hablar a la gente, que no puede ser falso. Las habilidades y técnicas de la cultura antropológica pueden ser aprendidas por cualquiera pero la gente que asume este papel usualmente encuentra reconocimientos intrínsicos, que es otra forma de decir que aman su trabajo.
3. Los antropólogos obtienen inferencias a través de la escucha de su intuición. Tanto los programas académicos en negocios de prestigiosas universidades como el aprendizaje en el trabajo en el mundo corporativo se centra en ejercitar nuestro lado izquierdo del cerebro: las habilidades analíticas. Ellas forman nuestro poder de razonamiento. Los antropólogos no temen ser conducidos por sus propios instintos cuando desarrollan hipótesis acerca de la parte emocional del comportamiento humano.
4. Los antropólogos tienen el sentido de “Vuja De”. El sentido de “Vuja De” permite ver siempre las cosas como si fuese la primera vez que se vieran. Los antropólogos tienen la habilidad de ver lo que siempre estuvo allí pero que no fue notado por otros, ya que dejaron de observar demasiado pronto.
5. Los antropólogos guardan listas de problemas y de ideas. Los antropólogos trabajan un poco como los novelistas o los cómicos. Ellos consideran cada experiencia diaria como un material potencial, y escriben comentarios que los sorprenden. La lista de errores o problemas se centra en las cosas negativas de las observaciones, y la lista de ideas contiene conceptos innovativos y problemas que necesitan ser resueltos.
6. Los antropólogos están listos para la búsqueda de elementos claves en el cesto de basura. Los antropólogos observan elementos importantes donde menos esperan. Ellos observan más allá de lo obvio y buscan inspiración en sitios inusuales.
· En IDEO se considera que una excelente fuente de provocaciones y de información son las revistas y los libros nuevos.
